Regulamin

Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania z usług oferowanych przez LoftWingss, ekskluzywny sportowy bar i restaurację w Warszawie. Korzystanie z naszych usług, w tym rezerwacji stolików, uczestnictwa w eventach i korzystania ze strony internetowej, oznacza akceptację wszystkich postanowień niniejszego Regulaminu. Rezerwując stolik lub korzystając z naszych usług, oświadczasz, że zapoznałeś się z niniejszymi warunkami i je akceptujesz w całości.

Rezerwacje i Warunki Rezerwacji

Rezerwacje stolików można dokonywać poprzez naszą stronę internetową, telefonicznie lub osobiście w lokalu. Rezerwacja jest potwierdzana na podstawie dostępności i jest wiążąca dla obu stron. Rezerwacja dokonana na imię i nazwisko osoby zamawiającej musi być potwierdzana dokumentem tożsamości podczas przybycia do lokalu. W przypadku rezerwacji na imprezy grupowe (ponad 8 osób) wymagane jest 50% zadatku w momencie rezerwacji w celu potwierdzenia terminu. Rezerwacje na imprezy są ważne do godziny przybycia; brak osoby zamawiającej przez 15 minut upoważnia nas do anulowania rezerwacji.

Warunki Płatności

Płatności za konsumpcję w lokalu mogą być dokonywane gotówką lub kartą płatniczą. W przypadku rezerwacji grupowych wymagany jest zadatek zgodnie z warunkami rezerwacji. Faktury VAT są wystawiane na żądanie gościa. Dla dużych eventów i wynajmów prywatnych lokalu dostępny jest oddzielny cennik i warunki płatności wyliczane indywidualnie. Ceny w menu mogą ulec zmianie bez uprzedzenia, jednak obowiązują ceny w dniu korzystania z usług. Wszelkie płatności wymienione w potwierdzeniu rezerwacji są ostateczne.

Anulowanie i Zmiana Rezerwacji

Zmiany rezerwacji (zmiana daty, godziny, liczby osób) mogą być dokonywane poprzez kontakt z nami co najmniej 48 godzin przed zaplanowaną godziną rezerwacji. Anulowanie rezerwacji bez opłat jest możliwe co najmniej 48 godzin przed zaplanowaną godziną wizyty. Anulowanie rezerwacji z mniejszym wyprzedzeniem wiąże się z utratą 50% kwoty zadatku. W przypadku rezerwacji grupowych anulowanie mniej niż 7 dni przed terminem wiąże się z utratą całości zadatku. Stan pandemii lub ekstremalne warunki meteorologiczne mogą stanowić wyjątek od niniejszych zasad - prosimy o kontakt w takich sytuacjach.

Zachowania Zakazane w Lokalu

Zakazane są następujące zachowania w lokalu LoftWingss: agresja słowna lub fizyczna wobec personelu lub innych gości, bycie w stanie nietrzeźwości zagrażających bezpieczeństwu, palenie papierosów poza wyznaczonymi strefami, używanie substancji odurzających, hałas i zachowanie powodujące uciążliwość dla innych gości, wyraźnie obraźliwe lub dyskryminacyjne zachowanie, nagrywanie lub fotografowanie bez zgody personelu. Pracownicy LoftWingss mają prawo prosić gości o opuszczenie lokalu w przypadku naruszenia niniejszych zasad, bez zwrotu wpłaconych środków. W razie konieczności powiadamiać będą służby porządkowe.

• Brak agresji i przemocy
• Umiarkowane spożycie alkoholu
• Zakaz palenia poza strefami
• Zakaz używania narkotyków
• Szacunek do innych gości
• Zakaz nagrywania bez zgody

Odpowiedzialność i Zwolnienia z Odpowiedzialności

LoftWingss nie ponosi odpowiedzialności za zgubione, skradzione lub uszkodzone przedmioty pozostawione w lokalu. Gościa nasza prosimy o niezostwianie cennych przedmiotów bez nadzoru. Lokal wyposażony jest w sejf - pracownicy chętnie przechowają Twoje cenności na czas pobytu. Nie jesteśmy odpowiedzialni za wypadki lub urazy doznanym w lokalu z przyczyn nie będących naszą winą, ani za szkody spowodowane naszymi usługami zgodnie z obowiązującym prawem. Każdy gość korzysta z naszych usług na własne ryzyko. Wszelkie reklamy, konkursy i promocje są prowadzone pod zastrzeżeniem zmiany warunków lub anulowania bez wcześniejszego powiadomienia.

Ograniczenia Wiekowe i Przepisy Alkoholowe

Dostęp do naszego lokalu jest ograniczony do osób w wieku 18 lat i starszych lub w towarzystwie dorosłych opiekunów. Sprzedaż alkoholu odbywać się będzie wyłącznie osobom pełnoletnim. Personel ma prawo domagać się dowodu tożsamości przed podaniem alkoholu. Zakazane jest wymuszanie innych osób do spożywania alkoholu oraz podawanie alkoholu osobom w stanie intoksykacji. Osoby naruszające przepisy dotyczące wieku lub zachowujące się agresywnie będą proszone o opuszczenie lokalu bez zwrotu środków.

Własność Intelektualna i Materiały

Wszystkie materiały dostępne na naszej stronie internetowej, w tym tekst, grafika, logo, zdjęcia i wideo, są własnością LoftWingss lub naszych dostawców i chronione prawami autorskimi. Nie wolno kopiować, modyfikować, rozpowszechniać ani wykorzystywać tych materiałów bez wyraźnej pisemnej zgody. Gość udzielając nam zezwolenia na fotografowanie podczas swojej wizyty, autoryzuje nam wykorzystanie tych zdjęć w celach marketingowych i promocyjnych. W przypadku sprzeciwu gościowi prosimy poinformować personel przed fotografowaniem.

Zmiany i Aktualizacje Regulaminu

LoftWingss zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie natychmiast po umieszczeniu na naszej stronie internetowej. Rezerwując stolik po wprowadzeniu zmian, akceptujesz nowe warunki. W wypadkach szczególnych gościom przysługuje prawo do wycofania rezerwy bez kosztów, jeśli zmiana regulaminu jest dla nich nie do zaakceptowania. Bieżąca wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na tej stronie.

Postępowanie Reklamacyjne

W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usługi, jedzenia czy obsługi, prosimy o natychmiastowe poinformowanie personelu. Wówczas będziemy starać się rozwiązać problem niezwłocznie. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany do Twojej satysfakcji, możesz złożyć pisemną reklamację na adres e-mail [email protected] w ciągu 14 dni od zdarzenia. Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis problemu, datę wizyty i dane kontaktowe. Odpowiadamy na wszystkie reklamacje w ciągu siedmiu dni roboczych. Dla spraw wskazanych w umowie reklamacyjnej będziemy starać się znaleźć zadowalające rozwiązanie.

Informacje Kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu, proszę o kontakt z nami bezpośrednio. Jesteśmy dostępni całą dobę dla gości oraz gotowi do rozbiórki wszelkich wątpliwości. Kontaktuj się z nami poprzez formularz na stronie, wysyłając wiadomość e-mail lub dzwoniąc pod numer kierunkowy. Pracownicy LoftWingss będą zadowoleni z udzielenia wszelkich wyjaśnień i pomocy w planowaniu Twojej wizyty u nas.